1. Direito de arrependimento

Você pode cancelar a compra em até 7 dias corridos, desde que respeitada a antecedência mínima de 48h do início do evento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

2. Como solicitar

Envie o código do pedido para falecom@tiketa.com.br a partir do e-mail cadastrado na conta. Nos reembolsos elegíveis, a taxa de serviço também é devolvida.

3. Evento cancelado ou adiado

Se o evento for cancelado, o reembolso é integral, incluindo a taxa de serviço. Se for adiado, o ingresso vale para a nova data ou você pode solicitar o reembolso.

4. Prazos de estorno

Pix em poucos dias úteis após a aprovação. Cartão de crédito em até duas faturas, conforme o processamento do Mercado Pago e o fechamento do seu banco.

5. Meia-entrada

Direito de 50% para estudantes, pessoas com 60 anos ou mais, PCD e demais casos previstos em lei, mediante documento comprobatório na portaria e conforme a cota legal.

6. Repasse aos produtores

A título informativo: os repasses ao produtor são feitos via Pix, em prazo definido com o time da Tiketa no cadastro do evento.